바르셀로나공항 택스리펀 디바(DIVA) 사용법

여행팁 2018.11.21 18:02

새롭게 도입된 디지털 세관확인시스템인 DIVA에 소개해드리겠습니다.

DIVA는 기존의 복잡한 세관확인업무를 전자식으로 전환한 것으로, 대부분의 브랜드매장에서 채택하고 있습니다.

스페인 매장에서 물품을 구입하신 후 택스리펀을 요청하실 때, 영수증에 "D.I.V.A"라는 문구가 나와 있다면, DIVA를 통해 전자세관확인(Digital Stamping)을 받으셔야 합니다.

바르셀로나 공항 내부에 있는 세관업무소에서 택스리펀을 받으실 때, DIVA 영수증은 전용 키오스트(DIVA 기계)를 통과하라고 다시 돌려보낼 수도 있습니다.

아래와 같이 DIVA 시스템 사용방법을 소개해드리오니, DIVA 택스리펀 영수증을 기계로 꼭 처리하시기 바랍니다.

< 바르셀로나 공항 택스리펀 DIVA 사용방법 >

1. DIVA 기계를 확인합니다.

DIVA 기계는 바르셀로나 공항 터미널 1을 기준으로 영국항공(British Airline), Gate 264 근처에 있는 세관업무소(Oficina devolución del IVA) 앞에 있습니다.

▲ 노란색 원으로 표시된 곳에 DIVA 기계가 있습니다.

▲ DIVA 처리방법 안내 표지판

▲ DIVA 처리장치가 모여있는 사무실로 들어갑니다.

2. DIVA 기계에 접근하여 아래와 같은 화면에서 '한국어'를 선택합니다.

3. 아래와 같은 화면에서 '시작'을 누릅니다.

4. 면세 신청서류의 코드를 스캐너에 가져갑니다.

스캔을 하는 방법은 아래의 두번째 사진을 참고하시기 바랍니다.

▼ 스캐너에 면세신청서류를 스캔하는 모습

5-1. 면세신청서류가 정확하지 않거나 기계오류로 인해 DIVA 처리가 정상적으로 이루어지지 않는 경우가 있습니다.

이때, 아래의 화면과 같이 "신청서류의 유효성을 확인"하는 메시지가 뜰 수 있는데요. 이런 경우, 신청서류를 세관 업무담당자에게 가져가시면 아래의 두번째 사진과 같이 세관 도장을 찍어줍니다.

▼ 신청서류의 유효성이 불확실한 서류는 아래와 같이 영수증에 'DIVA'라고 적힌 부분에 세관도장을 받으셔야 합니다.

▲ 도장을 받으실 수 있는 세관 데스크

▼ 세관도장을 받은 면세신청서류

5-2. 면세신청서류가 정확하게 인식되는 경우 아래와 같은 승인완료페이지를 확인할 수 있습니다.

추가 승인할 서류가 있다면, 아래 이미지의 '다른 면세 서류를 확인하시겠습니까?'라는 질문에 '네'를 클릭하시면 됩니다.

승인완료된 영수증은 '6번 단계'에서 택스리펀 회사별 우체통에 넣으시면 됩니다.

6. 면세신청이 완료된 서류(세관원에 의한 도장 또는 DIVA로 승인된 서류)를 각 택스리펀 회사별 우체통에 제출하시면 됩니다.

▲ 글로벌블루(Global Blue)의 완료된 택스리펀 우편봉투

우체통은 DIVA 기계 우측에 아래 사진과 같이 있으며, 출입국심사 완료 후 들어가시는 GATE A,B,C 통로에 있는 Global Blue 센터 옆에도 있습니다. 스페인 현지에서 서류를 발송하지 못하신 분들은 한국에 오셔서도 서류제출이 가능합니다. 인천국제공항 2층(입국심사하시는 층의 윗 층)에 있습니다.

▲ (좌) DIVA 기계 옆에 있는 Global Blue 우체통 / (우) Global Blue 이외의 택스리펀 서류 제출할 수 있는 우체통

아래 이미지는 출국심사 후 GATE A,B,C로 연결되는 1층에 있는 Global Blue 센터 옆에 있는 DIVA 기계의 모습입니다. 이곳에서 DIVA업무를 수행하셔도 되지만, 세관도장을 받을 수 없기 때문에, 필히 출국심사 전에 DIVA 업무를 종료하실 것을 추천드립니다.

▼ Global Blue 센터에서 DIVA업무를 수행하신 분들은 아래와 같은 Global Blue 우체통을 이용하시면 됩니다. 출국심사 후 밖으로 나가실 수 없기 때문에, 여기에 제출하셔야만 합니다.